FAQ
よくあるご質問
１．問合せ〜発注、納品の流れ
Q. 問合せをしてから発注、納品の流れ、支払条件についても教えてください。
A. オーダーの流れは以下の流れが一般的です。
STEP 1. お問合せ
まずはお気軽にお問い合わせください。
ホームページのお問合せフォーム、メール、フリーダイヤル、LINEで受け付けています。
商品総合パンフレットのご希望なども承ります。
お問合せフォーム こちらから
Email info@hirano-sports.com
フリーダイヤル 0120-963-234
LINEメッセージ（以下のボタンからお友達登録をお願いいたします。）
【営業時間】平日10：00～17：00 【休業日】土・日祝日
STEP 2. お見積り
お問い合わせいただいた内容をもとに、お見積書を作成させていただきます。
ローン / リース契約も受け付けておりますので、ご希望の方はご相談ください。
STEP 3. 最終確認・ご発注
ご注文内容の最終確認を行い内容が確定しましたら、
注文書 / 売買契約書 をご記入頂き、弊社にて受け取り次第、
正式に発注となります。
STEP 4. 前払い金のお支払い
注文書または売買契約書を確認後、お客様へ請求書をお送りいたします。
前払い金（製品代金総額の50%）のお支払いをお願いいたします。
前払金は銀行振込でのお支払いとなります。
※ローン / リース契約の場合は別途ご案内いたします。
STEP 5. 生産開始
前払い金のご入金確認後、商品の生産を開始いたします。
商品の生産はご発注後、約3ヶ月ほど掛かります。
生産が完了しましたら、担当者よりお客様へご連絡いたします。
STEP 6. 残金のお支払
ご注文製品の生産完了後、後払い金のご請求書をお送りいたします。
後払い金（製品代金総額の50%と、製品設置費用・送料等のオプション費用全額）のお支払いをお願いいたします。
銀行振込 / ローン / リース でのお支払いが可能です。
お客様からのご入金の確認後、商品の配送手配を行います。
配送時期や配送場所、設置階数等を改めて確認させていただきます。
STEP 7. 搬入・設置・組み立て
商品の搬入・設置・組み立ては弊社の専門スタッフが行います。
お客様のご指定された住所へ専門スタッフが伺い、搬入・設置・組み立てを行い、導入完了となります。
２．納期
Q. 目安の納期を教えてください。
A. マシンは受注生産となります。
納期は、すべてのお発注手続きが終わり、生産工程に入った後、一般的には約3ヵ月を目安にお考え下さい。
社会情勢、天変地災、疫病の流行などにより上記の通りに行かない場合があることをご了承ください。
３. アフターフォロー、製品保証、メンテナンスについて
Q. 納品後のアフターフォローについて教えてください。
A. LEXCO（レクスコ）社製 全ての商品に納品時より3年間(スピンバイクは2年間)の修理部品無償補償がついています。
但し、消耗品及び使用方法に問題があった場合につきましては、補償の範囲外となります。
※弊社に出張作業をご依頼の場合、出張作業費については、実費請求となります。保証期間終了後も、マシンに不具合が生じたときには、親切丁寧をモットーに対応させていただきます。
４. 支払い方法について
Q. 支払方法の種類を教えてください。
A. 銀行お振込 / ローン / リース からご選択いただけます。
※ 銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
５. 送料や設置費用について
Q. 送料や設置費用はどれくらいかかりますか？
A. ご注文内容や設置場所により金額が異なります。
内容をヒアリングさせて頂き、お見積もりさせて頂きます。
６. カラーバリエーションついて
Q. ホームページやカタログのカラーバリエーションに掲載のない色に変更できますか？
A. ご希望のカラーで製作可能かLEXCO（レクスコ）本社に確認いたしますので、お気軽にご相談ください。
７． 購入台数について
Q. 一台の購入を考えています。一台からでも納入できますか？
A. 一台からのご注文も承っております。 在庫がある商品もございますので、お気軽にご相談ください。